故障申告服務

當客戶的現場維護人員遇到不能解決的上海銳至系統軟件故障時，可以通過上述上海銳至信息技術有限公司的申告渠道將問題移交至相應的技術人員。上海銳至技術人員將為客戶完成故障判斷、分析、解決等技術支持工作。

對于客戶申告的各種故障問題，上海銳至技術工程師根據實際需要采用電話/網絡指導、遠程接入、必要時赴現場操作等方法加以處理。